需要解答?

这是一些常见问题

vcash 基本问题

  1. vcash是什么?

    vcash 是个手机支付方案,也是个安全和容易的方式协助您使用手机携带资金。这个新的支付方式让您方随时随地方便进行支付活动。

  2. 我可以利用vcash做什么?

    您可使用vcash :

    1. 扫码购买物品或付款

    2. 发送资金或向人询问资金 (只限马来西亚手机号用者)

    3. 提款至您的银行户口

    4. 填补资金(只需利用您的银行户口,JomPAY 或在任何vcash协商地点进行充值)

    5. 支付账单或购买手机充值

  3. 我需要手机利用vcash吗?

    是的,您需要使用手机已使用vcash。您也需连接到互联网才可使用vcash。

  4. 我使用vcash有资金数额限制吗?

    是的,vcash 有三种不同阶级的用户:基本用户(限RM500)、增强用户(限RM2,500)、和至尊用户(限RM5,000)。

  5. vcash是利用什么安全措施以保护使用者?

    所有vcash交易都经SSL加密,以保护您的个人讯息。而且,每个vcash交易都需个人密码输入,或个人指纹识别以确保交易安全。我们也推荐您锁定您的手机以加强安全。若知更多安全措施详情,请游览 https://vcash.my/security

  6. vcash是经马来西亚银行批准的吗?

    是的,vcash 是由Digi Telecommunications Sdn Bhd 与 Valyou Sdn Bhd 协商的支付平台,这是以受马来西亚银行批准的合法支付方式。若知详情,请游览 http://www.bnm.gov.my/index.php?ch=ps&pg=ps_regulatees

注册

  1. 我如何注册使用vcash呢?

    您可以从Google Play 或 Apple App Store 下载 vcash (‘vcash MY’)。请根据vcash 内的说明已完成您的注册。根据马来西亚银行的需求,我们会需要您的MyKad身份证号码或护照以完成注册。若您想进行vcash转款,你必须是增强用户使用者才可使用此功能(您需递交您的MyKad或护照拷贝为证)。

  2. 我需要什么条件注册vcash呢?
    • 您必须是拥有MyKad的马来西亚公民, 或永久性居民已注册vcash。若您不是马来西亚公民,您需用有合法的护照

    • 您拥有一个马来西亚手机号

    • 您在注册的时候至少18岁以上

  3. 我使用vcash时,有费用吗?

    没有,使用vcash是免费的。此外,您也不需拥有最低余额以使用vcash。

  4. 我的资料安全吗?

    vcash确保您提供的个人资料和隐私全受保障,我们确保不会售卖您的资料。若知详情,请游览此网址。

        付款

        1. 我如何使用vcash付款?
          1. 启动vcash APP

          2. 点击 ‘Pay’

          3. 扫秒商店所提供的QR,或输入商店的ID

          4. 输入付款数额,然后输入个人密码或利用指纹验证以批准此交易

          5. 您会得到此交易的讯息或短讯通知

        2. 我在哪儿使用vcash?

          我们已在vcash APP 里列出接受vcash支付的商店。我们会一直增加vcash 的商店以方便您使用 vcash!

        3. 我使用vcash付费时需添加任何额外费用吗?

          不需要!您只需支付购买时所需的数额。

        充值

        1. 我如何充值vcash呢?
          1. 在所有支持vcash充值的商店

          2. 您也可使用 JomPAY
            - Biller Code: 4325
            - Biller Code Name: VALYOU E-WALLET
            - Reference-1: (please insert your phone number in this format: 0123456789)

          3. 通过网上银行做充值

        2. 充值vcash会有费用吗?

          没有,充值vcash时无需任何额外费用。

        取款

        1. 我如何从vcash取款?

          若您是至尊用户,您可以用过支持vcash取款的商店进行提款。或则,您也可以在vcash APP 中提供您的银行户口资料,以进行提款。

        2. 取款会有费用吗?

          若您是通过支持vcash取款的商店进行提款,是免费的。若您是通过vcash APP 而进行银行提款方式,就会有一零吉的服务费用。

        发送或要求资金

        1. ‘Send’ 或 ‘Request’ 的功能是什么?
          • ‘Send’ 让您从您的vcash钱包转款到拥有马来西亚号码的任何人

          • ‘Request’ 让您向任何拥有马来西亚号码的人要求资金

        2. 转款需要额外付费吗?

          不需要,无论是转款,或要求资金都无需字符任何费用。

        3. 转款的有效时间是多久?

          转款是即时的。你和资金接收者也会只接受到短信以证实转款成功。

        4. 转款有数额限制吗?

          有的。请您根据您的户口种类参阅转款的数额限制。

        5. 若转款了之后,接受者并没有收到资金,但我的vcash钱包已扣除了此数额,我该怎么办?

          请您检查:

          • 您是否把资金发送到正确的电话号码

          • 接收者是否已收到短讯通知

          若所发送的电话号码是正确的,但接受者并没有收到短讯,请发邮件至 [email protected] 以通知我们。

        6. 若我把资金发送至错误的电话号码,那该怎么办?

          很可惜的,我们无法取回您所发送的款项。我们建议请您在发送资金时格外小心。

        7. 我可以发送资金给不拥有vcash的朋友吗?

          当然可以!若您的朋友还没使用vcash,您还是可以发送资金给他们,他们会受到接受vcash的短讯。若想取款的话,只需下载vcash APP。

        vcash购物区

        1. 我在vcash购物区可以做什么呀?
          • 你可在vcash购物区购买手机充值、或电脑游戏充值等

          • 支付账单如水电费、电话单、娱乐费用等

        2. 若我的vcash钱包不足于我支付vcash购物区内的项目呢?

          您会收到交易不成功的讯息。请您充值您的vcash钱包以确保支付成功。

        3. 利用vcash购物时有额外费用吗?

          没有,在vcash购物区进行购买活动无需任何额外费用。

        4. 付款是即时的吗?

          付款是即时的,但是由于vcash 购物区内各商家的系统都不一样,他们可能会需要几个工作日来确实付款。我们建议您提早支付您的账单以减少可错度。

        帮助与支持

        1. 若我的手机遗失了,该怎么办?

          若您的手机遗失了,或被偷了,请立刻通知我们以暂停您的vcash户口运用。过程如下:

          • 上网举报> www.vcash.my > 在 ‘Help & Support’ 区 > 选择 ‘My account is compromised’

        2. 若我的vcash停止操作了,该怎么办?

          我们建议您时刻使用最新的vcash版本,但若vcash停止操作,请:

          • 重启vcashAPP

          • 登出,再登入

          • 重启您的手机

          • 删除并重新下载vcash APP

          若问题还存在,请通过 [email protected]h.my 联系我们。

        3. 若我忘了个人密码,或想更换密码?

          请点击 ‘ Forgot PIN’, 然后依照流程从新设置您的密码。若您想更换密码,您可以到’Account Settings’区重新设置密码。

        4. 我付款时付多了,怎么办?

          若您支付的时候付多了款。商家们应该可以以现金退还你所多付的款项。或者,请您通过[email protected] 联系我们,并提供您的手机号,您所支付的商店,和您应有的退还数额。

        5. 我没执行此交易,到底发生什么事?

          若您发现可以得交易活动,请立刻通过 [email protected] 举报。

        若您还有其他疑问,请通过 [email protected] 联系我们。